POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

La presente Política de Privacidad describe cómo AUTOLUX S.A. (en adelante, «Autolux» o «el Responsable») recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios que acceden y/o realizan operaciones en el sitio web autoluxposventa.com.ar (en adelante, «el Sitio»).

Esta política ha sido redactada en cumplimiento de la Ley N.° 25.326 de Protección de los Datos Personales y su normativa reglamentaria, siendo la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) la autoridad de aplicación competente.

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

  • Razón social: AUTOLUX S.A.
  • CUIT: 30-70711134-4
  • Domicilio comercial: Av. Ex Combatientes de Malvinas 3571, Salta, Argentina
  • Correo electrónico: [COMPLETAR — email de Posventa]
  • WhatsApp: [COMPLETAR — número de Posventa]

2. Datos Personales que Recopilamos

El Sitio recopila datos personales en los siguientes contextos:

2.1. Registro de usuario

  • Nombre y apellido
  • Correo electrónico
  • Contraseña (almacenada en forma cifrada)

2.2. Proceso de compra (checkout)

  • Nombre y apellido
  • Domicilio de entrega
  • Teléfono de contacto
  • Correo electrónico
  • Datos de facturación (en caso de corresponder)

2.3. Formulario de Botón de Arrepentimiento

  • Nombre y apellido
  • Datos de contacto
  • Información de la operación sobre la que se ejerce el derecho

2.4. Navegación en el Sitio

A través de herramientas de análisis web (Google Analytics, Google Ads y similares), el Sitio puede recopilar de forma automática datos de navegación como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia. Esta información se utiliza en forma agregada y no identifica directamente al usuario.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recopilados son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

  • Procesar y gestionar los pedidos realizados en el Sitio
  • Coordinar la entrega de los productos adquiridos
  • Comunicar novedades, estados de pedido e información relacionada con las compras realizadas
  • Tramitar solicitudes de cambio, devolución o ejercicio del derecho de arrepentimiento conforme a la Ley N.° 24.240 de Defensa del Consumidor
  • Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales
  • Mejorar la experiencia del usuario y el funcionamiento del Sitio

Los datos no serán utilizados para finalidades distintas a las informadas sin previo consentimiento del titular.

4. Cesión y Transferencia de Datos

Autolux podrá compartir los datos personales del usuario con terceros únicamente en los siguientes supuestos:

  • Proveedores de logística y transporte (entre otros, Andreani), a los efectos de coordinar la entrega de los productos adquiridos
  • Proveedores de servicios tecnológicos que asistan en la operación del Sitio, siempre bajo obligaciones de confidencialidad
  • Autoridades públicas o judiciales, cuando así lo requiera la normativa aplicable

En ningún caso Autolux venderá, cederá ni comercializará los datos personales de sus usuarios con fines ajenos a los descritos en esta política.

5. Derechos del Titular de los Datos (Derechos ARCO)

De conformidad con el artículo 14 y concordantes de la Ley N.° 25.326, el titular de los datos personales tiene derecho a:

  • Acceso: solicitar información sobre los datos personales que el Responsable conserve sobre su persona
  • Rectificación: requerir la corrección de datos inexactos o incompletos
  • Cancelación (supresión): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados
  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en los supuestos previstos por la ley

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular puede dirigirse a:

La solicitud deberá incluir nombre completo, datos de contacto y descripción clara del derecho que se desea ejercer. El Responsable dará respuesta dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

El titular que no hubiera obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos podrá recurrir ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (www.argentina.gob.ar/aaip).

6. Seguridad de los Datos

Autolux adopta medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Sin perjuicio de ello, ningún sistema de transmisión por internet puede garantizar seguridad absoluta.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y para fines de análisis y publicidad digital. Entre las herramientas utilizadas se incluyen Google Analytics y Google Ads, que pueden registrar información sobre las interacciones del usuario con el Sitio.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies. Sin embargo, esto podría afectar el correcto funcionamiento de algunas funcionalidades del Sitio.

8. Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados y, en todo caso, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, laboral y comercial aplicable. Una vez cumplidos dichos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados.

9. Modificaciones a esta Política

Autolux se reserva el derecho de actualizar la presente Política de Privacidad cuando lo considere necesario, ya sea por cambios normativos, tecnológicos u operativos. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con indicación de la fecha de última actualización. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta política.

10. Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos vinculados al tratamiento de datos personales, el usuario puede comunicarse con Autolux a través de los canales indicados en la sección 5 de esta política.

AUTOLUX S.A. — CUIT 30-70711134-4 — Av. Ex Combatientes de Malvinas 3571, Salta